Moonika Arrak-Jaam Looming

WWW.MOONIKA.EU EPOE MÜÜGITINGIMUSED

1. ÜLDSÄTTED

1.1. Käesolevas dokumendis kasutatakse mõisteid järgmises tähenduses:

1.1.1. Tarbija – füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega;

1.1.2. Kaupleja – juriidiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis on seotud tema majandus-või kutsetegevusega;

1.1.3.  Kaup – pakutav, müüdav või muul viisil turustatav asi või õigus;

1.1.4. Teenus – pakutav, osutatav või muul viisil turustatav hüve, mis ei ole kaup, või muu pakutav või tehtav sooritus;

1.1.5. Tellimus – sidevahendi abil edastatud lepingupoolte tahteavaldus lepingu sõlmimiseks;

1.2.  Veebileht www.moonika.eu on OÜ Gemmon, registrikood 14266612, aadress Juhtme 24, Harjumaa, Rae Vald, 10112, Eesti ; e-posti aadress: moonika@gemmon.ee, poolt kättesaadavaks tehtud internetipõhine Kaupade internetipood ja müügikeskkond (edaspidi: e-Pood). www.moonika.eu kasutamise ja Kaupade ostmisega kinnitab Tarbija oma nõustumist  oü Gemmon kasutamistingimuste ja muu Tarbija jaoks kättesaadavaks tehtud informatsiooniga.

1.3.  www.moonika.eu on kasutamistingimustes toodud sätte kehtetus selle vastuolu tõttu seadusega ei too kaasa teiste sätete kehtetust.

1.4. www.moonika.eu on müügikeskkonnas olevate Kaupade piltidel on osaliselt illustreeriv tähendus.

1.5. www.moonika.eu epoest tohib iseseisvalt Tellimust sooritada füüsilisest isikust teovõimeline isik (täisealine, 18-aastaseks saanud isik). Nõuetele mittevastava isiku poolt sooritatud Tellimuse tagajärgede eest vastutab isik, kelle pangakontot või krediitkaarti kasutades makse on sooritatud.

1.6. Gemmon OÜ on õigus jätta Tarbija Tellimuse korraldus täitmata, kui Tarbija ei ole täitnud www.moonika.eu, Gemmon OÜ või Teenusepakkuja tingimusi, juhiseid või korraldusi.

2. WWW.MOONIKA.EU EPOE KASUTAMINE

2.1. Tarbija on kohustatud sooritama Kaupade/Teenuste tellimused ja maksed vastavalt www.moonika.eu/Gemmon OÜ kasutamistingimustele ja -juhistele.

2.2.  Gemmon OÜl on õigus Tarbija poolt edastatud korraldus täitmata jätta, juhul kui Tarbija ei ole tasunud Kauba või Teenuse eest, või kui Tarbija krediitkaardil puuduvad selleks rahalised vahendid.

2.3. Tarbija on www.moonika.eu epoe kasutamisel kohustatud tagama tema poolt esitatud informatsiooni õigsuse ning mitte kasutama müügikeskkonda selleks mitte ettenähtud toimingute läbiviimiseks.

2.4. Tarbijal ei ole ilma Gemmon OÜ kirjaliku loata õigus www.moonika.eu müügikeskkonda ja selle osasid mis tahes viisil kopeerida, reprodutseerida, levitada, edastada, muuta ja muul sarnasel viisil kasutada.

3. KAUP, KAUBA HIND, KAUBA KOGUS JA KOHALETOIMETAMISE TASU

3.1. www.moonika.eu toodetele kehtivad Tellimuse tegemise hetkel valitud toote hind eurodes koos käibemaksuga järgmiselt:

3.1.1.  Tellimuse kohaletoimetamisel Kulleri vahendusel või pakiautomaati, tasub Tarbija www.moonika.eu müügikeskkonnas makse sooritamise hetkel märgitud hinna eurodes koos käibemaksuga. 

3.1.2. Kauplejal on õigus muuta www.moonika.eu epoes müüdavate toodete hinda;

3.1.3. Tellitud toodete kohaletoimetamisel Kulleri vahendusel sõltub kohaletoimetamise tasu teeninduspiirkonnale vastavast hinnakirjast;

3.1.4. Kohaletoimetamise teenuse tasu Kulleri vahendusel kuvatakse Tarbijale Tellimuse vormistamise hetkel.

3.2. Kauplejal on õigus määrata Tarbija poolt tellitava Kauba suurim koguseline määr.

4. TELLIMUSE ESITAMINE JA KINNITAMINE

4.1. www.moonika.eu epoes saab Tellimusi esitada, kas registreeritud või registreerimata kasutajana. Tellimuste ajalugu näeb müügikeskkonnas ainult registreerinud klient.

4.2. Toodete tellimiseks valib Tarbija  www.moonika.eu müügikeskkonnast talle sobiva(d) Toote(d) ja lisab tooted ostukorvi. Tarbijal on võimalik ostukorvi sisu korrigeerida kuni Tellimuse kinnitamiseni ja enne Kauba eest tasumist.

4.3. Tellimuse vormistamiseks täidab Klient müügikeskkonnas nõutud andmeväljad; valib Kauba üleandmise viisi (kuller), märgib Tellimuse kättesaamise koha. 

4.4. Tarbija kohustub enne Tellimuse kinnitamist ja makse tegemist kontrollima tema poolt koostatud Tellimuse sisu, kogust ja selle vastavust Tellimusele. Kinnitatud Tellimuse sisu ei ole tagantjärele võimalik muuta.

4.9. Tellimuse jõudmisel Kauplejani, edastab Kaupleja Tarbijale automaatvastusena e-kinnituskirja.

4.10. Kaupleja teavitab Tarbijat Kauba komplekteerimisest e-posti teel enne Tellimuse kohaletoimetamise ajavahemikku.

4.11. Tellimuses esinevate võimalike ebatäpsuste või vigade korral (mittesoovitud kaubad või kogused) tuleb Tarbijal võtta koheselt ühendust Kaupleja klienditeenindusega e-posti teel.

4.12. Kaupleja ei vastuta Tellimuse täitmisel Tarbija poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest või Tellimusest loobumisel tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest.

5. TELLIMUSEST LOOBUMINE

5.1. Kliendil on õigus tasutud Tellimusest loobuda teavitades sellest  www.moonika.eu klienditeenindust alljärgnevalt:

5.1.1. saates emaili  www.moonika.eu´le vähemalt 24 tundi enne Tellimuse täitmise ajavahemikku.

5.2. Kauplejal on õigus vajadusel tühistada Tellimuse täitmine, teavitades sellest Tarbijat telefoni või e-posti teel koos tühistamise põhjusega. Juhul, kui Kaupleja tühistab Tellimuse täitmise, tagastatakse Tellimuse maksumus Tarbija arvelduskontole hiljemalt 4 (nelja) kalendripäeva jooksul Tellimuse tühistamise hetkest.

6. TELLIMUSE TÄITMISE AJA MUUTMINE

6.1. Tarbijal on õigus avaldada soovi Tellimuse kättesaamise meetodi muutmiseks teavitades sellest  www.moonika.eu Tellimuse kinnitusel märgitud e-posti aadressil.

6.2. Võimalusel arvestab Kaupleja Tarbija sooviga, teavitades sellest Tarbijat e-posti või telefoni teel.

6.3. Kauplejal on õigus jätta Tellimuse kättesaamise aeg muutmata.

7. TELLIMUSE EEST TASUMINE

7.1. Tellimuse eest saab Tarbija tasuda  www.moonika.eu müügikeskkonnas ettemaksuna täies ulatuses sobiva pangalingi vahendusel.

7.2. Kohaletoimetamisel Kulleri vahendusel tasub Tarbija kogu Tellimuse eest www.moonika.eu müügikeskkonnas ettemaksuna täies ulatuses.

       8.    KAUBA TAGASTUS JA TAGASIMAKSED

8.1. Tellitud toodete kättesaamisel on Tarbijal kohustus koheselt kontrollida toodete vastavust Tellimusele. 

8.2. Toodete kahjustumise või kadumise risk Kauplejalt Tarbijale läheb üle kättesaamise momendist.

8.3. Tarbijal on õigus Lepingust taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates Kauba kättesaamisest, v.a võlaõigusseaduse (VÕS) § 53 lg 2 p 9, mille kohaselt ei kohaldu 14 päevane 

8.3.1. 14 päevane Lepingust taganemisõigus ei kohaldu alljärgnevatele kaubagruppidele:

8.3.1.1. avatud pakendiga tooted;

8.3.1.2. suletud ümbrises audio-, visuaal- ja videosalvestise kui Tarbija on Kauba ümbrise avanud.

8.4.  www.moonika.eu tellitud tagastatav Kaup võetakse vastu Tarbija avalduse alusel.

8.5. Tarbija poolt tagastatav Toode(Tooted) ei tohi olla rikutud, kahjustatud ega muul viisil kasutatud ning peab olema originaalpakendis. Veendumaks Kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib Tarbija käsitseda toodet üksnes sellisel viisil, nagu see oleks lubatud tavapäraselt kaupluses. Vajadusel tuleb toodete pakend avada ettevaatlikult ja seda kahjustamata.

Tagastatud Toote kättesaamisel ja selle seisukorra kontrollimisel tagastame Tarbijale tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates Toote tagasisaamisest. Raha kantakse tagasi samale arvelduskontole, millelt tellimus tasuti, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Digitaalseid tooteid (näiteks allalaetavad failid, e-raamatud või muu sarnane digitaalne sisu) ei ole võimalik tagastada ega selle eest tasutud summat tagasi saada, kui toote edastamine on Tarbija nõusolekul alanud (nt fail on allalaetud või avatud). Tarbija kinnitab ostu tehes, et mõistab, et digitaalse sisu allalaadimise või avamisega kaotab ta taganemisõiguse.

8.6. Toode(te) tagastamisega seonduvad kulud kannab Tarbija.

8.7. Tellimusi toimetatakse kohale Itella SmartPOSTi, Omniva ja DPD pakiautomaatide või kullerteenuse kaudu. Klient valib sobiva tarneviisi ostu vormistamisel. Tellimused paneme teele 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Tarneaeg Eestis on üldiselt 2–5 tööpäeva.
Erandina võivad pühade ajal või suurenenud töökoormuse perioodidel tarneajad pikeneda.

8.8. Tellimuste saatmine väljaspool Eestit on võimalik kokkuleppel. Palun võta ühendust e-posti aadressil moonika@gemmon.ee, et täpsustada sihtkoha ja kohaletoimetamise võimalused.
Tarne hind ja aeg sõltuvad sihtriigist ja valitud tarneviisist.

        9.      PRETENSIOONIDE ESITAMINE

10.1. Kaupleja vastutab  www.moonika.eu müügikeskkonna vahendusel tellitud ja müüdud Toote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli Tootel juba üleandmise hetkel ning Tarbijal on õigus nõuda Kauplejalt, kas kohustuse täitmist, kahju hüvitamist, hinna alandamist või Lepingust taganemist.

10.2. Tarbijale müügi korral vastutab Kaupleja tootel ilmneva mittevastavuse eest kahe (2) aasta jooksul alates toote Kliendile üleandmisest eeldusel, et Kauba Tarbijale üleandmise päevast esimese kuue (6) kuu jooksul ilmnenud Kauba mittevastavus oli olemas Toote üleandmise momendil, kui eelnimetatud eeldus ei ole vastuolus Toote või puuduse olemusega, v.a punktis 9.3. nimetatud Toode.

10.3. Kaupleja ei vastuta Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis on tekkinud Tarbija tegevusest või tegevusetusest, sh Kauba mittesihipärasest kasutamisest või mittenõuetekohaste säilitustingimuste järgimata jätmisest.

10.4. Lepingutingimustele mitte vastava Toote korral saab Tarbija esitada kirjaliku pretensiooni Toote tellimuslehel olevale e-posti aadressile. Pretensiooni aluseks on ostu tõendav dokument.

10.5. Kaupleja ei vastuta Tellimusel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sh Toote kohaletoimetamise viivitusest, kui viivitus oli tingitud asjaoludest, mida Kauplejal ei olnud võimalik mõjutada.

11. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

11.1. Tarbija isikuandmete vastutavaks töötlejaks on Gemmon OÜ, registrikood 14266612, aadress Juhtme 24, Harjumaa, Rae Vald, 10112.

11.2. Isikuandmed on mis tahes andmed tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta, sõltumata sellest, millisel kujul või millises vormis need andmed on.  www.moonika.eu on Tarbija isikuandmeteks tarbija kontaktandmed, sh kasutajanimi, salasõna, e-posti aadress, postiaadress, telefoninumber ja pangakonto number.

11.3. Kaupleja töötleb Tarbija isikuandmeid Tarbija identifitseerimiseks, teenindamiseks, Toodete tellimuste vormistamiseks, arveldamiseks ning kättetoimetamiseks, sh Lepingu täitmiseks või selle tagamiseks vajalike teadete saatmiseks või toimingute tegemiseks.

11.4. Kaupleja ei edasta Tarbija isikuandmeid kolmandatele isikutele, v.a Kauba kohaletoimetamise teenust pakkuvale ettevõttele, ulatuses, mis tagab vajaliku Kauba kättetoimetamise Tarbijale.

11.4.1. Tarbijal on igal ajal õigus tutvuda või nõuda oma isikuandmete muutmist, täpsustamist ja nende töötlemise lõpetamist või kustutamist vastavalt isikuandmete kaitse seadusele, v.a seadusega sätestatud juhtudel.

11.4.2 Gemmon OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Gemmon OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

11.4.3 Privaatsuspoliitikaga saab tutvuda lehel – Privaatsustingimused.

12. LÕPPSÄTTED

12.1. Kauplejal on õigus  www.moonika.eu müügikeskkonna kasutamistingimusi ühepoolselt ja etteteatamata muuta. Kasutamistingimuste täiendused ja muudatused jõustuvad nende avaldamise päevast, kui täiendustes ja muudatustes ei ole ette nähtud teisiti.

12.2. Lepingu täitmisest, muutmisest või lõpetamisest tulenevaid erimeelsusi lahendavad Pooled läbirääkimiste teel.

12.3. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Tarbijal õigus vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti tarbijavaidluste komisjoni või Tarbijakaitseameti juures tegutseva Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusesse asjakohase ODR-platvormi.

12.4. Tarbija ja  www.moonika.eu vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte ja vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus.

Makseviisid ja maksetingimused

www.moonika.eu Veebilehelt ostes on võimalik kasutada järgnevaid makseviise: 

1. Tasumine internetipangas 
2. Tasumine krediitkaardiga  

Kõik www.moonika.eu poolt pakutavad makseviisid on turvalised ja krüpteeritud. Kogu www.moonika.eu ePoe Veebilehe ja Kasutaja arvuti vaheline andmeside on krüpteeritud (SSL).

Kuidas toimub ostu sooritamine www.moonika.eu ePoe Veebilehel?

1. Valige välja Kaubad ja lisage need ostukorvi;

2. Sisestage ostja/tellija andmed;
3. Valige transpordiviis, märkides kuhu ja mismoodi soovite Kauba sihtpunkti kohaletoimetamist;
4. Valige makseviis, märkides ära, kuidas soovite Kauba eest tasuda;
5. Kontrollige andmed ja “Kinnitage tellimus”;
6. Sooritage makse, vastavalt Teie poolt eelnevalt tehtud valikule

Tasumine internetipangas 

Kui oled www.moonika.eu ePoe lehel lisanud kaubad ostukorvi ja valinud endale sobiva transpordiviisi ning valid seejärel makseviisiks “Tasun internetipangas”, tuleb sul välja valida pangalink, millelt soovid makset teostada, seejärel “Kinnitate tellimuse” peale mida suunab www.moonika.eu ePood teid valitud internetipanka, kus saate ostu eest tasuda. 

www.moonika.eu ePood toetab järgmisi pangalinke: Swedbank, SEB, LHV, Luminor ja Coop Pank.

Internetipangas tasumise tingimused:

1. Pangalingiga tasumise järgselt pead vajutama nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”.

Krediitkaardiga tasumise tingimused:

1. Kui sooritate www.moonika.eu ePoe veebilehelt ostu, siis võimaldame teil makseviiside hulgast valida “Krediitkaardiga”. Peale Ostutellimuse kinnitamist suunatakse Teid maksmise lehele.
2. Tellimust ei hakata täitma enne kui kogu (100%) Müügitellimuse ostusumma on laekunud www.moonika.eu maksevahendaja arvele. 

Kinkekaardid ja sooduskoodid:

1. Kinkekaarte ja sooduskupongikoode saab kasutada www.moonika.eu e-poes ostude tegemiseks.
   Kinkekaardid kehtivad maksevahendina kogu ostusumma või selle osa katmiseks. Kui ostusumma ületab kinkekaardi väärtuse, saab puudujääva summa tasuda valitud makseviisiga.
2. Kupongikoodid kehtivad ainult märgitud toodetele ja perioodil, mis on kampaanias või kinkekaardi juures välja toodud.
   Kinkekaart ei ole vahetatav rahaks ja seda ei hüvitata osaliselt kasutamisel.
3. Gemmon OÜ jätab endale õiguse tühistada kehtetud või pettuse teel saadud koodid.